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​サポートセンター

よくある質問

  • 微博のアカウントにはどんな種類がありますか?
    大きく分けて、一般アカウント・企業公式アカウントおよび個人公式アカウントの3種類あります。
  • 公式アカウント取得までのフローや取得までにかかる日数を教えてください。
    まず、一般アカウントを開設し、その後、認証審査を行い、審査が完了しましたら認証の認定マークがアカウント付与されます。審査には申請資料提出後、7〜21営業日ほどかかります。
  • 日本で開設した微博アカウントと中国国内の微博アカウントに違いはありますか?
    使用についての違いはございません。
  • 微博アプリが2種類あるようですが、違いは何ですか?
    微博には、通常版と国際版の2種類があります。国際版は、投稿や閲覧は可能ですが、微博のトレンドランキングやその他のコンテンツおよび機能をご利用いただくことはできません。
  • 微博アカウントを公式にするメリットは何ですか?
    微博を商用利用することが可能になります。また、なりすましアカウントや偽アカウントではないことの証明になります。
  • 公式アカウントのアカウント名に関する規定はありますか?
    申請企業の商号名もしくは商標登録がされている商品名・サービス名を公式アカウント名としてご設定いただくことが可能です。
  • 微博は日本語版はありますか?中国語が理解できなくても運用できますか?
    日本語はしておりませんが、一部英語には対応しております。また、Weibo コンシェルジュに入会すれば、月に20回の翻訳が料金に含まれております。サポートサービスが充実しておりますので、中国語が出来ない日本人担当者の方でも問題なく運用可能です。
  • 複数端末でアカウントにログインすることはできますか?
    可能です。
  • ユーザー間とトラブルが起きてしまった場合、対応してもらえますか?
    もちろんご相談下さい。事前にトラブルにならないよう運用のレクチャー等も定期的に開催しております。また、Weibo コンシェルジュに入会すれば、いつでも気になるご相談がチャット形式で可能です。
  • アカウントを運用代行として全てお願いすることはできますか?
    可能です。クライアントの皆様のご要望に応じてカスタマイズも可能です。ただし、運用担当者に限りがございますので、月に受けられる数に限界がございますので、ご理解ください。
  • 公式アカウントは、更新手続きや更新費用は必要ですか?
    弊社を通じてご申請いただいた公式アカウントにつきましては、更新にかかるお手続きや費用は必要ございません。
  • ログインができません。どうしたらいいですか?
    状況を確認しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。エラー画面などが表示される場合、画面キャプチャーを撮影いただくと、スムーズに対応が可能です。
  • 公式アカウント名の変更は可能ですか?
    オンライン上にて変更申請を行うことが可能ですが、別途審査がございます。
  • 中国語での運用が難しい場合、どのようにすればよいですか?
    運用代行サービスやWeibo コンシェルジュ サービスのご利用をご検討ください。 詳しくはこちら
  • アナリティクスを使用することはできますか?
    できます。 ただし、有料になりますので、別途サービスをご購入いただく必要がございます。購入については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 投稿した内容が確認できません。
    投稿内容に何らかの理由で、閲覧制限がかけられている可能性がございます。詳細を確認いたしますので、お問い合わせフォームご連絡ください。

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